Spedizioni

Su ladyveneziashop.it la spedizione è gratuita per ordini da 30 € in su; per ordini inferiori ai 30 € il costo è di € 4,90.

Gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pagamento. La consegna avviene tramite corriere espresso in 2-3 giorni lavorativi; riceverai una email con il numero di tracking per seguire lo stato della spedizione.

Le consegne vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano, con esclusione di Città del Vaticano, Repubblica di San Marino e Confederazione Svizzera.

Lady Venezia si impegna a rispettare i tempi di consegna previsti; tuttavia, durante periodi di picco come Natale o Black Friday, le spedizioni potrebbero subire rallentamenti. La consegna avverrà all'indirizzo indicato dal Cliente in fase di ordine, come confermato nell'email riepilogativa.

Qualora il pacco contenesse prodotti danneggiati o rotti, ti chiediamo di inviare immediatamente una email allegando foto del prodotto danneggiato all'interno del pacco e dell'imballaggio esterno. La documentazione fotografica è indispensabile per valutare il rimborso e per presentare reclamo al corriere.

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Resi e Diritto di Recesso

Ai sensi della Direttiva UE 2023/2673 e del D.Lgs. 209/2025, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso utilizza il modulo dedicato alla pagina Diritto di Recesso. Riceverai conferma della tua richiesta via email.

Prodotti cosmetici e di igiene personale sigillati — È possibile restituirli entro 14 giorni dalla ricezione, purché siano integri, non aperti e nella confezione originale.

Prodotti cosmetici e di igiene personale aperti dopo la consegna — Sono esclusi dal diritto di recesso per motivi igienici, ai sensi dell'art. 59, lett. e), Direttiva 2011/83/UE, recepita nell'ordinamento italiano dal D.Lgs. 21/2014. L'esclusione si applica nel momento in cui la confezione sigillata viene aperta dal consumatore.

Prodotti Home Fragrance e tutti gli altri prodotti — Soggetti alle regole standard: restituzione entro 14 giorni dalla ricezione, prodotti non utilizzati e nella confezione originale.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. I prodotti devono essere spediti in busta imbottita o scatola ben imballata per evitare danni durante il trasporto. Inserire nel pacco una nota con nome, cognome, indirizzo, numero ordine e motivo della restituzione.

Il pacco dovrà essere inviato a:
Lady Venezia - Myluna S.r.l., Via Alessandro Volta 2, 36050 Bolzano Vicentino (VI)

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Rimborsi

Sono previste due modalità di rimborso:

1. Buono acquisto immediato - All'atto della ricezione e verifica dell'integrità della merce, viene emesso un codice sconto pari all'importo speso dal Cliente.

2. Rimborso entro 30 giorni - Previa verifica dell'integrità della merce ricevuta, il rimborso viene emesso entro 30 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.